Sıkça Sorulan Sorular

1. Nasıl rezervasyon yapabilirim?
www.tourpoly.com üzerinden gitmek istediğiniz turu veya oteli seçerek, tarih ve kişi bilgilerini girdikten sonra ödeme adımını tamamlayarak rezervasyonunuzu oluşturabilirsiniz.

2. Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?
Rezervasyonunuz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kesinleşir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. İptal ve iade şartları nelerdir?
İptal ve iade koşulları satın aldığınız tur veya otele göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyon sırasında belirtilen kurallar geçerlidir.

4. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız güvenli sistemler ile korunmaktadır.

5. Taksit imkanı var mı?
Taksit seçenekleri, bankanıza ve kampanyalara bağlı olarak ödeme ekranında sunulmaktadır.

6. Rezervasyon değişikliği yapabilir miyim?
Rezervasyon değişiklik talepleri, ilgili tur veya otelin müsaitliğine ve kurallarına bağlı olarak değerlendirilmektedir.

7. Çocuklar için indirim var mı?
Evet, birçok tur ve otelde çocuklara özel indirimler uygulanmaktadır. Detaylar ilgili tur/otel sayfasında belirtilir.

8. Fiyatlara neler dahildir?
Fiyata dahil hizmetler turdan tura ve otelden otele değişiklik gösterir. Detaylı bilgi ilgili sayfada yer almaktadır.

9. Rezervasyon sonrası destek alabilir miyim?
Evet, rezervasyon öncesi ve sonrası tüm süreçlerde destek ekibimiz size yardımcı olmaktadır.

10. Sistem güvenli mi?
Evet, www.tourpoly.com üzerinden yapılan tüm işlemler güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.

11. Otel rezervasyonlarında giriş-çıkış saatleri nedir?
Genellikle otel giriş saatleri 14:00, çıkış saatleri ise 12:00’dir. Ancak otelden otele değişiklik gösterebilir.

12. Tur programlarında değişiklik olabilir mi?
Gerekli durumlarda (hava şartları, operasyonel nedenler vb.) tur programlarında değişiklik yapılabilir.